terça-feira, 28 de agosto de 2012

20 segredos para chegar ao topo do Google


A fórmula secreta para privilegiar seu site nas páginas de resultados do maior buscador da internet

A concorrência cresce rapidamente. A cada dia, surgem novos sites que disputam a preferência nos resultados do Google e de outros buscadores.
Para encarar essa guerra, é preciso equipar seu site com uma boa ferramenta se SEO (Search Engine Optimization). Basicamente, o mecanismo faz com que a página seja melhor compreendida pelas ferramentas de buscas. Com isso, seu site terá um posicionamento privilegiado na lista de resultados das ferramentas de pesquisa e, consequentemente será mais visitado.
Esta reportagem apresenta as 20 melhores ferramentas de SEO, gratuitas e pagas, de acordo com suas necessidades. Você não precisa todas ao mesmo tempo. E mesmo após escolher uma das opções, terá de fazer um planejamento para aproveitar as vantagens do mecanismo escolhido.
Também é importante fazer um projeto de pelo menos seis meses e segui-lo religiosamente. Preparação é fundamental, já que as ferramentas estão aqui para ajudar, mas não resolvem tudo sozinhas.

Faça Pesquisas
Antes de começar qualquer melhoria no seu site ou construir backlinks (arquivos de entrada), primeiro, será preciso fazer algumas pesquisas.
O sistema se baseia na determinação de palavras-chave que devem ser escolhidas de acordo com o foco, o tráfego da página e a competição entre as palavras. A meta é escolher as mais relevantes, que são mais fáceis de serem convertidas em vendas.

Google AdWords
Adwords.google.com.br

A ferramenta de palavras-chave mais conhecida. O serviço do Google permite encontrar termos relacionados, e ainda fornece pesquisas de números de acessos por mês, tanto no Brasil como no mundo. Dessa forma, fica mais fácil procurar palavras-chave que funcionem melhor para sua página, com base nessas pesquisas. Há a possibilidade de exportar os dados para o Excel, o que possibilita a manipulação e organização das informações. Assim, será mais simples encontrar uma palavra-chave que servirá como ponto de partida para a sua lista.
Como esta ferramenta é gratuita, já é um começo mesmo para SEOs profissionais. Nem sempre os resultados produzidos são perfeitos, então é preciso entender a diferença entre correspondência exata e ampla ao fazer uma pesquisa.
No geral, é um dos melhores serviços de busca de palavras-chave disponíveis atualmente. É claro que todos querem ser encontrados pelos consumidores nas páginas de pesquisa.
Para aqueles que estão promovendo a página de uma marca nova ou de um site qualquer, que não tenha conseguido muito acessos, seria interessante gastar um pouco com o Google AdWords. Assim, será possível testar quais caminhos surtirão efeitos. Imagine promover uma palavra-chave por seis meses e acabar descobrindo que ela não funciona para o seu negócio?
É aí que o SEO entra, para testar quais palavras combinam com o seu website.

KeywordSpy

Uma das melhores formas de descobrir palavras-chave é analisando os concorrentes.
O KeywordSpy oferece uma serviço de pesquisa deste tipo. O usuário pode espiar o que os seus concorrentes têm trabalhado, e como andam suas campanhas de Custos Por Clique (CPC).
Os CPC podem muitas vezes indicar quais palavras convertem melhor, e a competição já servirá para testar isso. Outras alternativas do KeywordSpy incluem o WordTracker e o SEMrush.

Micro Niche Finder & Market Samurai

As duas ferramentas ajudam a encontrar um nicho especifico de atuação, e oportunidades para palavras-chave no longo prazo. O Micro Niche Finder permite a análise de dados de muitas fontes diferentes, e ver aspectos especiais, como a FdC (Força de Concorrência) e a ICO (Intenção comercial Online). O valor da ICO vai lhe dizer se as  pessoas estão pesquisando para comprar algo, ou apenas para obter informações sobre um determinado produto.

SimilarSites

O SimilarSites mostra páginas que são parecidas com a que o usuário quer promover. Os resultados das pesquisas no Google vão ajudar a encontrar a maioria dos concorrentes, mas talvez alguns deles estejam usando
palavras-chave diferentes da do seu site. Com este serviço, é possível pesquisar com quais palavras seus “adversários” estão trabalhando. Uma idéia simples e muito útil.

Otimize seu site
Após determinar as palavras-chave que serão usadas, será preciso otimizar o conteúdo e o código da sua página. À medida que as informações do site são estruturadas, a ajuda do Google para definir a sua página fica mais perto.
Mas, ainda há muito para checar, especialmente se seu site é dinâmico, com milhares de páginas. É preciso ter certeza de que as palavras-chave escolhidas são as certas, e que não há nada que atrapalhe o rastreamento do Google. Outras ferramentas cuidam especialmente disso.

Xenu Link Sleuth

Este fantástico recurso gratuito rastreia seu site de forma semelhante ai Google, e encontra rapidamente backlinks quebrados, entre outros problemas. Será que todas as suas páginas podem ser encontradas? O Xenu Link Sleuth oferece uma visão ampla das paginas do seu site, e ainda conserta alguns erros que possam aparecer. Aqueles que conseguem ter o hábito de usar essa ferramenta em qualquer website criado contam com a prevenção de pegar mancadas que poderiam causar problemas no futuro.

Google: Ferramenta para Webmaster

as ferramentas para webmasters do Google são outro serviço gratuito, capaz de fornecer um feedback importante sobre a situação do seu site nas paginas de pesquisa. Um mapa baseado em seu site é configurado e funciona como um raio-X. Assim, é possível ter um diagnóstico completo para a sua pagina, com erros rastreados e sugestões de HTML.

A principal dica para construir backlinks é: identificar as perspectivas e extensões.

Google PageSpeed

A velocidade de um website pode influenciar diretamente na posição que ele terá nas pesquisas. Por isso, o Google fornece outra ferramenta de graça para fazer esta medição.
A pagina também contribui com dicas importantes sobre como torná-la mais rápida. Alguns ajustes simples podem fazer toda a diferença, os visitantes ficarão mais felizes também.

Seo Powersuite – Website Auditor
Link-assistant.com/website-auditor

O website Auditor é um recurso pago, o que é compreensível. De inicio, a ferramenta se parece muito com o Xenu, mas cai muito mais longe e oferece relatórios fáceis de entender para melhorar o seu site com SEO. Ele também faz ligações internas e ainda ajuda a encontrar formas de aumentar i ranking de páginas que precisam  de mais destaque. O serviço também é capaz de otimizar conteúdos, com ferramentas que analisam o que seus concorrentes estão fazendo.

SEOmoz

Provavelmente, um dos melhores sites de SEO disponíveis nos dias de hoje. O SEOmoz é encontrado por toda parte e por duas boas razões. Primeira: combina recursos e ferramentas para criar um ótimo lugar de aprimoramento dos conhecimentos na área. E segunda: o serviço tem um visual bacana. O que o diferencial de todos os outros mecanismos de SEO é que ele oferece recursos fantásticos, treinamento e dicas. Se sobraram ainda algumas dúvidas, existe um sistema de perguntas e respostas, onde o usuário pode tirar duvidas com especialistas.
Há também seminários pela web sobre o tema, nos quais profissionais membros se conectam diretamente com os especialistas através do SEOmoz. Cada seminário dura uma hora e meia e trata de pontos específicos de SEO ou temas sobre marketing online.
Para saber mais sobre um site específico, o SEOmoz oferece o chamado Open-site Explorer (OSE). Ele ajuda a comparar a popularidade da sua página não só em termos de backlinks, mas também em menções em redes sociais. Para completar, o serviço ainda possui uma comunidade específica.
Além de funcionários da empresa, usuários também podem contribuir.
Eles podem escrever em um blog, o YouMoz, um lugar onde qualquer um pode digitar um artigo sobre SEO e receber comentários de outros visitantes.
Alguns temas mais importantes aparecem na forma de pop ips, que promovem o blog principal. É um ótimo caminho para saber mais sobre SEO.

Construção de links

Existem vários sites pela rede que oferecem serviços de construções de backlinks pelos mais variados preços, mas esta lista não inclui nenhum deles. Em vez disso, vamos supor que o usuário esteja construindo seus próprios links e à procura de ligações de qualidade e de páginas mais confiáveis.
A principal dica para construção de backlinks é: identificar perspectivas e extensões, para construir relações seguras. Há muita informação para manter o controle, e as ferramentas que virão a seguir poderão facilitar todas as coisas.

MajesticSEO

O MajesticSEO rastreia a internet como os espiões do Google, e armazena todas as informações em sua própria base de dados. Com estes arquivos reunidos, a ferramenta é capaz de fornecer informações extremamente úteis sobre o seu site e seus concorrentes. Quer saber todos os backlinks que as outras Páginas têm? Sem problemas! Basta criar um relatório rápido.
Seus concorrentes podem ter backlinks de que o seu site também precisa. Além de proporcionar uma análise de técnicas que os seus rivais estão usando e como conseguiram aquela posição nas buscas. Talvez eles tenham lido mais artigos, ou estejam pagando para aparecer nas pesquisas. O usuário pode mergulhar nos dados e descobrir todo o tipo de informações úteis.
Outro destaque é uma ferramenta de histórico de backlinks, que traça as descobertas feitas ao longo do tempo. Isso é ótimo para ver quantos SEO seus concorrentes estão usando. Se a sua página não consegue muitos backlinks por mês, então é hora de colocar a mão na massa. Talvez seja importante saber se o seu servidor está em uma vizinhança ruim, afinal não é bom ter seu site manchado com spams ou coisas do tipo. Com a ferramenta da vizinhança do Majestic, basta entrar no seu domínio e o aplicativo irá fornecer uma lista de outros sites que tenham o mesmo IP nas proximidades. Se surgir um monte de páginas com spam, pode ser melhor considerar mudar o seu provedor de hospedagem. O Majestic SEO também inclui um recurso chamado Clique Hunter, capaz de analisar os links de vários sites de uma só vez. Esses dados podem servir para saber sobre o seu site, seus concorrentes e as ligações que ainda não possui. É bom lembrar que o serviço também tem o Million tool lists, recurso que lista milhões de websites. Por curiosidade, os três melhores sites do momento são o google.com, o facebook.com e o adobe.com.
Ontolo
ontolo.com

O Ontolo é útil para ajudar a encontrar boas perspectivas para links externos. O usuário informa as palavras-chave ao Ontolo, que vai escanear a internet e oferecer muitas opções divididas em categorias. Essas perpectivas podem apontar para boas oportunidades de backlinks. Por exemplo, é possível fazer convites de postagem a outras páginas, mas alguns são mais propensos a aceitar mensagens de clientes.

BuzzStream

Tentar se manter no topo com tudo que está ao seu alcance, como e-mail, telefone, Twitter, pode ser uma tarefa enorme. O resultado são grandes folhas de Excel com todos os seus contatos, e pessoas que nunca foram acionadas antes esquecidas. O BuzzStream resolve este problema facilmente com uma solução online customizada que mantém todas informações em um só lugar, separadas por categorias, por site e campanha. Isso também permite o envio e e-mails diretamente do sistema e, automaticamente, adiciona pessoas em um histórico de contato. Além disso, o serviço pode ajudar com a prospecção de links externos, encontrando novos sites. Ele também faz gerenciamento de projetos e oferece tarefas para os membros da sua equipe, além de acompanhar seus links para garantir que não se percam.

Longe de serem tão importantes quanto a construção de links, o “Curtir” no Facebook e os “tweets” no Twitter podem fazer a diferença

Mídias Sociais
Atividades nas redes sociais têm provado que influenciam rankings de pesquisa e agora estão se tornando partes importantes de campanhas de SEO.
Longe de serem tão importantes quanto a construção de backlinks, o “Curtir” no Facebook e os “tweets” no Twitter podem fazer a diferença.

SproutSocial
sproutsocial.com

Uma empresa pode ter inúmeros perfis em redes sociais nos dias de hoje.
Se não souber aproveitar os “curtidores” no Facebook, as contas no Twitter, Google Plus e Linkedln, pode ser difícil se manter no topo de cada uma dessas plataformas. O SproutSocial é uma ferramenta que serve para o gerenciamento dessas mídias sociais. Com ela, campanhas podem ser feitas facilmente para promover suas ofertas. E será possível também interagir mais com as suas comunidades on-line.

Rastreamento e análise

Monitorar resultados ao longo do tempo é extremamente importante. Tudo que vier dos rankings do Google, até quanto dinheiro está sendo investido, é válido.

Google Analytics

Rankings são muito bons mas, como mecanismos da SEO, precisamos nos lembrar do toque final, que é: ganhar dinheiro. Então, agora que temos as posições, precisamos saber se estão funcionando e quanto está sendo gasto com pagamentos on-line. Ao usar o Google Analytics e o rastreamento de e-commerce, pode-se ver o que é preciso ajustar na campanha de SEO ao longo do tempo determinado, com palavras-chave que funcionam da melhor forma possível de acordo com as perspectivas de negócio.

Administração

Administrar uma campanha de SEO pode ser uma tarefa trabalhosa, especialmente se houver uma equipe inteira no projeto, empenhada ao mesmo tempo. Por isso, talvez seja bom considerar, também, ferramentas de gerenciamento de projetos, como as Microsoft Project ou BaseCamp.

Rastreamento e análise

CheckMyPositions

O CheckMyPositions tem o único objetivo: rastrear diariamente as posições do seu site nos mecanismos de busca. É possível fazer relatórios facilmente sobre como as posições da sua página estão se comportando (se estão melhorando ou caindo). Ter acesso a estes dados é muito importante no processo de tentar entender quais mecanismos de SEO estão dando resultados. Tentar rastrear posições manualmente, com várias palavras-chave é muito difícil e leva muito tempo, então esta é uma função fundamental em uma ferramenta de SEO.

LinkDex

A plataforma LinkDex é feita de muitos recursos diferentes. A principal característica são as tarefas de SEO e o gerenciamento de projeto. É bem simples usar e muito efetivo. A área de gerenciamento atribui tarefas para diferentes membros da equipe e faz relatórios. O LinkDex fornece algumas listas de amostras de tarefas para que o usuário comece e depois, claro, é possível estabelecer outras. Um recurso incrível rastreia mudanças no ranking, o que é muito útil. Há um sistema de analise de links externos que ajuda a verificar a quantidade de links comparado aos concorrentes. Existe também um sistema de otimização para sites, que marca páginas e sugere melhorias.
O LinkDex oferece algumas análises mais detalhadas, como um verificador de palavras-chave que oferece a possibilidade de comparar websites.
Por fim, relatórios também podem ser criados e exportados em diferentes formatos de arquivos.

Raven Tools
raventools.com

O Raven Tools pode resolver quase todos os seus problemas com SEO. A sua lista de recursos é tão grande que não será possível citar todos nesta reportagem. Ferramentas de pesquisa podem ser usadas para contactar administradores, gerenciar palavras-chave, usar dados do Google AdWords e Analytics, e até acessar seus sistemas por meio de um aplicativo gratuito para o sistema operacional iOS. Isso também vai bem para os diferentes tipos de usuários. Tarefas podem ser atribuídas a uma equipe com pouco esforço, o que garante o domínio total da sua campanha de SEO. Há também ferramentas para mídias sociais, gerenciamento de conteúdo e conexões com sistemas, como o BaseCamp e o MailChimp.





domingo, 22 de abril de 2012

Quantos produtos posso colocar em minha loja virtual?

Não há limites. Grandes lojas e livrarias trabalham com milhares de produtos tendo a maioria deles expostos e detalhados no site da loja. Sua vitrine virtual não tem nenhum tipo de limitação.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/17/Quantos-produtos-posso-colocar-em-minha-loja-virtual.html

Posso alterar os produtos ou serviços expostos em meu site?

Sim. Seu site é dinâmico e por isso pode ser atualizado de acordo com a necessidade do seu negócio. Promoções, descontos, lançamentos e tudo mais que acontece em sua empresa pode ser rapidamente incluído em seu site por um custo infinitamente inferior ao da mídia tradicional. Oferecemos um serviço de manutenção completa do seu site sempre que for necessário. Para maiores informações clique aqui e envie-nos uma consulta.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/18/Posso-alterar-os-produtos-ou-servicos-expostos-em-meu-site.html

Quais são os custos envolvidos na criação de um website?

Quantas pessoas estarão vendo meu site?

Toda e qualquer pessoa que tenha um computador ligado a rede. Só no Brasil são 24 milhões de pessoas! Em nossos sites, você pode ter uma exata idéia disso devido a mecanismos de monitoramento de tráfego que implantamos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/20/Quantas-pessoas-estarao-vendo-meu-site.html

Posso ir aumentando meu site a medida de minhas necessidades?

Sim. Seu site pode ir sendo expandido de acordo com às suas necessidades a medida em que elas forem aparecendo. Para isso, ao criá-lo sempre nos preocupamos em deixar preparados dispositivos para futuros acréscimos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/21/Posso-ir-aumentando-meu-site-a-medida-de-minhas-necessidades.html

Existe possibilidade de alguém “invadir” meus computadores pelo site?

Não. Quando construímos um site, colocamos várias barreiras para impedir que tal coisa aconteça quando às regras de segurança são seguidas. Orientamos também na instalação de programas que possam melhor proteger seus computadores contra ataques externos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/19/Existe-possibilidade-de-alguem-invadir-meus-computadores-pelo-site.html

Após ter um site, como faço para atrair visitantes?

É muito comum as pessoas acharem que pelo simples fato de terem desenvolvido um site e incluído nos mecanismos de busca, os visitantes virão naturalmente. Não é bem assim que acontece na realidade.
Está ficando cada vez mais difícil promover um site através dos sites de busca (google, yahoo, bing entre outros), pois o número de links pesquisados diariamentes e incluídos nas buscas aumentam a cada dia. Por isso, projetos de marketing off-line e on-line são de extrema importância para que o site seja realmente visitado.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/14/Apos-ter-um-site-como-faco-para-atrair-visitantes.html

12 dicas para entrar e crescer no e-commerce


1. Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual mas o trabalho é real.
2. Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet.
3. Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines.
4. Investimento em tecnologia: Na hora de comprar a sua plataforma de loja virtual, fique atento, nem todas são tão boas quanto parecem. Escolha muito bem o seu parceiro. Tecnologia é muito importante para que uma loja online esteja preparada para um rápido crescimento.
5. Formas de pagamento: inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor.
6. Confiabilidade: Esteja na Ebit, consultoria que classifica lojas virtuais no Brasil. Só assim, mesmo ainda pequeno, os clientes irão confiar na sua loja. Não economize nos selos de segurança.
7. Teste seu portal: Antes de colocar o site no ar, faça testes e verifique se a sua entrega chega em pelo menos três dias ao cliente. Fator importantíssimo para satisfação do cliente.
8. Organização: Lembre-se dos pilares de um site de vendas:  Atendimento ao cliente, divulgação digital, logística e administrativo.
9. Marcas: Se alie a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade.
10. Estoque: Cuide do seu estoque e da logística para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica.
11. Atração e retenção de clientes: Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias dia a dia.
12. Invista: Contrate uma consultoria especializada em vendas online, isso ajuda muito o pequeno empreendedor a errar menos no início.
 Link para site Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/announcements/1/12-dicas-para-entrar-e-crescer-no-e-commerce.html

fonte: ecommercenews
Obrigado pela atenção!
Ellodigital

Mercado de e-mail Marketing amadurece e disputa se intensifica


O e-mail Marketing é um dos principais pontos de partida para as vendas no e-commerce e começa a ser visto também como uma importante ferramenta de relacionamento das marcas com os consumidores brasileiros. Com a expansão do comércio eletrônico nacional, que cresceu 26% no ano passado, segundo a e-bit, o interesse das empresas estrangeiras no país se intensifica. Companhias como Serasa Experian, Responsys e Splio investem no Brasil e confirmam a tendência de ascensão do setor para os próximos anos.

O mercado já bastante competitivo deve aumentar e as empresas se tornarão cada vez mais profissionais, extinguindo os disparadores de e-mails que não investirem numa estrutura de captação de informações dos clientes e alta mensuração de investimento. O Brasil tem muito para crescer e um dos principais obstáculos para isso é ainda a baixa taxa da população conectada à web. Segundo a Nielsen, apenas 78 milhões de brasileiros acima de 16 anos estão na internet em 2011.
“Os players internacionais estão vindo para o Brasil, o que trará um amadurecimento do mercado. Vamos falar de resultados e não brigar apenas pelo preço. Faz parte do passado só discutir o valor e não pensar na qualidade. Acredito que os clientes farão as suas escolhas pelas estratégias de cada empresa. E as que quiserem sair na frente terão que falar com o consumidor em diversos canais de uma forma única e orquestrada”, diz Augusto Rocha, Sócio da Responsys, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Cenário do mercado digital no Brasil
Apesar de ainda haver um grande potencial de expansão no número de usuários conectados, os resultados do e-commerce são atraentes. Em 2011, as comercializações virtuais geraram uma movimentação de R$ 18,7 bilhões e o potencial é ainda maior para este ano, R$ 23,4 bilhões, segundo a e-bit. Para 2013, é esperado ainda um crescimento de 23%. O contexto é favorável para o mercado de e-mail Marketing, que cresce junto com o envolvimento das empresas com os consumidores no meio digital.
“Todo mundo que entra no e-commerce sabe muito bem o perfil do seu cliente, o que gosta ou não, e as empresas querem se comunicar com ele. Uma das melhoras ferramentas para conversar é o e-mail. Temos bastante mercado a explorar, existem grandes players internacionais vindo para o Brasil atrás dessa demanda”, aponta Juliano Marcílio, Presidente de Marketing Services da Serasa Experian na América Latina, em entrevista ao portal.
O mercado ainda é recente e não há informações oficiais sobre posições e faturamentos, mas o setor já se divide em três perspectivas de alcance. Existem as companhias internacionais, que suportam grande volume e têm maior capacidade de produção e crescimento, seguidas por aquelas que possuem uma plataforma de gestão consolidada e conseguem disparar um volume considerável. Por outro lado, há também muitas empresas de pequeno porte, com plataformas bastante simples e que oferecem apenas este serviço a um custo mais baixo.
Fases de produção
Em relação aos serviços prestados, as empresas de e-mail Marketing estão segmentadas em três fases. A primeira compreende as de disparo, que realizam o básico do negócio. O amadurecimento do mercado, no entanto, exige que as companhias aumentem o nível de complexidade da oferta ao englobarem o setor de gestão, em um segundo momento, e, na sequência, o de customização dos serviços.
“Temos as três etapas convivendo simultaneamente. A minha expectativa é que cresça a segunda e a terceira fase daqui para frente. Atualmente, devem existir entre 5% e 10% de empresas na terceira fase, de 10% a 20%, na segunda, e o resto ainda na primeira”, destaca Marcílio.
Segundo um estudo da Return Path, companhia de certificação de e-mail, realizado no segundo semestre de 2011, o Brasil teve a taxa de entregabilidade 11% menor do que a média mundial. Dos e-mails comerciais enviados no período, 35,5% não chegaram à caixa de entrada dos destinatários no país. Entre as mensagens não entregues, 22,4% foram direcionadas para pastas de spam ou lixo eletrônico e 13,1% foram bloqueadas pelos provedores de internet.
“O e-mail Marketing não profissional se extinguirá porque ele é facilmente comparado aos spans e existem muitas empresas boas no Brasil prontas para evitá-los. As internacionais já trazem esta qualidade intrínseca nos seus negócios, até porque este assunto é tratado com muito mais rigidez lá fora”, diz Rocha.
Potenciais da ferramenta para as empresas
Para a Responsys, o e-mail Marketing é a segunda fonte de venda na internet e fica atrás apenas dos links patrocinados. Os mercados mais presentes no setor são o de e-commerce, seguido por turismo, financeiro e tecnologia, de acordo com a companhia que possui 350 clientes no país. O principal potencial da ferramenta, contudo, está no trabalho orquestrado com outros canais, como mobile, social e display, chamado de Cross-Channel.
“Costumamos ver a empresa trabalhando em uma comunicação preestabelecida, ações sazonais. Pensamos em uma nova maneira de viabilizar o relacionamento com o consumidor a partir das plataformas online. Deixamos de usar o cliente como objeto do projeto e passamos a entendê-lo de forma individual durante seu ciclo de vida no e-mail. Este é o diferencial para as empresas que querem tratar seus clientes de forma individualizada, mesmo com uma ferramenta de massa”, ressalta Rocha.
O acompanhamento das ações do internauta é a chave para criar um relacionamento personalizado com o cliente. Se a empresa verifica que o destinatário não abriu mais de 10 e-mails é porque o conteúdo não é relevante para ele. Para mudar este panorama, a companhia pode oferecer outros caminhos para impactá-lo. A Responsys, por exemplo, coloca o internauta em um programa de “Boas Vindas”, que apresenta mensagem pelos mecanismos de display, nos banners de acesso do navegador. O crescimento 69% do Marketing Digital no Brasil em 2011, segundo o Ibope, confirma a boa utilização do conceito de Cross-Channel no mercado.
Próximos passos
Para aumentar a solidez do setor, as companhias internacionais trazem a experiências de outros países, que já trabalham a questão da imagem da empresa e fidelização de clientes por meio da plataforma. “O Brasil está muito atrasado em relação aos mercados europeus e norte-americano. O que está sendo feito lá atualmente chegará aqui em cinco anos”, destaca Augusto Sorgi, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Splio no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.
A partir da estratégia de divisão de ações em relação às características dos destinatários, as companhias buscam conseguir a aprovação dos consumidores. Sem planejamento, muitas empresas disparam e-mails sem necessidade para os usuários que, por exemplo, acabaram de realizar uma compra da promoção anunciada.
A principal questão é saber como retirar os internautas já impactados do meio dos disparos ou oferecer opções diferentes. “Quando começamos a trabalhar acompanhando o ciclo de vida do cliente, passamos a ter um número de envios de e-mail menor e uma entregabilidade melhor”, comenta Rocha. Desse modo, as empresas passam a ter um controle maior do retorno em investimento e informações para manter um diálogo pelo canal com os consumidores.
“Se o usuário clica em músicas no e-mail, mandamos outro com várias categorias do tema. Se clicar em samba, nós mandamos um e-mail apenas com os artistas deste gênero. A ferramenta permite esta conversa continuada e estruturada, além de um conhecimento imediato de retorno”, completa Marcílio.
Futuro do Mercado
Diferente das estrangeiras, as companhias brasileiras estão aderindo aos poucos à utilização do e-mail Marketing. Além do e-commerce, as empresas do mercado de Luxo buscam com a fermenta manter um contato personalizado com seus clientes e o mesmo processo vem sendo realizado nos setores de cosméticos e moda, em que é trabalhada a imagem da marca, deixando as promoções em segundo plano.
Baseado no crescimento dos usuários conectados e do comércio eletrônico no país, o mercado de e-mail Marketing vislumbra um grande potencial e espera trilhar um caminho de crescimento nos próximos anos, desde que haja planejamento, análises e cálculos de retorno.
“As empresas passarão a entender que é melhor manter o volume de disparos, mas com mensagens mais segmentadas. Poderão ser produzidas 10 campanhas diferentes para se relacionar com os variados públicos, que conheceremos por meio de informações nos bancos de dados da empresa e também analisando o modo com que interagem com e-mail enviado”, ressalta Sorgi.
Link para nosso site: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/announcements/5/Mercado-de-e-mail-Marketing-amadurece-e-disputa-se-intensifica.html
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