Quantos produtos posso colocar em minha loja virtual?

Não há limites. Grandes lojas e livrarias trabalham com milhares de produtos tendo a maioria deles expostos e detalhados no site da loja. Sua vitrine virtual não tem nenhum tipo de limitação.


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Posso alterar os produtos ou serviços expostos em meu site?

Sim. Seu site é dinâmico e por isso pode ser atualizado de acordo com a necessidade do seu negócio. Promoções, descontos, lançamentos e tudo mais que acontece em sua empresa pode ser rapidamente incluído em seu site por um custo infinitamente inferior ao da mídia tradicional. Oferecemos um serviço de manutenção completa do seu site sempre que for necessário. Para maiores informações clique aqui e envie-nos uma consulta.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/18/Posso-alterar-os-produtos-ou-servicos-expostos-em-meu-site.html

Quais são os custos envolvidos na criação de um website?

Quantas pessoas estarão vendo meu site?

Toda e qualquer pessoa que tenha um computador ligado a rede. Só no Brasil são 24 milhões de pessoas! Em nossos sites, você pode ter uma exata idéia disso devido a mecanismos de monitoramento de tráfego que implantamos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/20/Quantas-pessoas-estarao-vendo-meu-site.html

Posso ir aumentando meu site a medida de minhas necessidades?

Sim. Seu site pode ir sendo expandido de acordo com às suas necessidades a medida em que elas forem aparecendo. Para isso, ao criá-lo sempre nos preocupamos em deixar preparados dispositivos para futuros acréscimos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/21/Posso-ir-aumentando-meu-site-a-medida-de-minhas-necessidades.html

Existe possibilidade de alguém “invadir” meus computadores pelo site?

Não. Quando construímos um site, colocamos várias barreiras para impedir que tal coisa aconteça quando às regras de segurança são seguidas. Orientamos também na instalação de programas que possam melhor proteger seus computadores contra ataques externos.


Link Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/knowledgebase/19/Existe-possibilidade-de-alguem-invadir-meus-computadores-pelo-site.html

Após ter um site, como faço para atrair visitantes?

É muito comum as pessoas acharem que pelo simples fato de terem desenvolvido um site e incluído nos mecanismos de busca, os visitantes virão naturalmente. Não é bem assim que acontece na realidade.
Está ficando cada vez mais difícil promover um site através dos sites de busca (google, yahoo, bing entre outros), pois o número de links pesquisados diariamentes e incluídos nas buscas aumentam a cada dia. Por isso, projetos de marketing off-line e on-line são de extrema importância para que o site seja realmente visitado.


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12 dicas para entrar e crescer no e-commerce

1. Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual mas o trabalho é real.

2. Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet.

3. Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines.

4. Investimento em tecnologia: Na hora de comprar a sua plataforma de loja virtual, fique atento, nem todas são tão boas quanto parecem. Escolha muito bem o seu parceiro. Tecnologia é muito importante para que uma loja online esteja preparada para um rápido crescimento.

5. Formas de pagamento: inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor.

6. Confiabilidade: Esteja na Ebit, consultoria que classifica lojas virtuais no Brasil. Só assim, mesmo ainda pequeno, os clientes irão confiar na sua loja. Não economize nos selos de segurança.

7. Teste seu portal: Antes de colocar o site no ar, faça testes e verifique se a sua entrega chega em pelo menos três dias ao cliente. Fator importantíssimo para satisfação do cliente.

8. Organização: Lembre-se dos pilares de um site de vendas:  Atendimento ao cliente, divulgação digital, logística e administrativo.

9. Marcas: Se alie a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade.

10. Estoque: Cuide do seu estoque e da logística para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica.

11. Atração e retenção de clientes: Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias dia a dia.

12. Invista: Contrate uma consultoria especializada em vendas online, isso ajuda muito o pequeno empreendedor a errar menos no início.

 Link para site Ellodigital: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/announcements/1/12-dicas-para-entrar-e-crescer-no-e-commerce.html

fonte: ecommercenews

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Mercado de e-mail Marketing amadurece e disputa se intensifica

O e-mail Marketing é um dos principais pontos de partida para as vendas no e-commerce e começa a ser visto também como uma importante ferramenta de relacionamento das marcas com os consumidores brasileiros. Com a expansão do comércio eletrônico nacional, que cresceu 26% no ano passado, segundo a e-bit, o interesse das empresas estrangeiras no país se intensifica. Companhias como Serasa Experian, Responsys e Splio investem no Brasil e confirmam a tendência de ascensão do setor para os próximos anos.

O mercado já bastante competitivo deve aumentar e as empresas se tornarão cada vez mais profissionais, extinguindo os disparadores de e-mails que não investirem numa estrutura de captação de informações dos clientes e alta mensuração de investimento. O Brasil tem muito para crescer e um dos principais obstáculos para isso é ainda a baixa taxa da população conectada à web. Segundo a Nielsen, apenas 78 milhões de brasileiros acima de 16 anos estão na internet em 2011.

“Os players internacionais estão vindo para o Brasil, o que trará um amadurecimento do mercado. Vamos falar de resultados e não brigar apenas pelo preço. Faz parte do passado só discutir o valor e não pensar na qualidade. Acredito que os clientes farão as suas escolhas pelas estratégias de cada empresa. E as que quiserem sair na frente terão que falar com o consumidor em diversos canais de uma forma única e orquestrada”, diz Augusto Rocha, Sócio da Responsys, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Cenário do mercado digital no Brasil

Apesar de ainda haver um grande potencial de expansão no número de usuários conectados, os resultados do e-commerce são atraentes. Em 2011, as comercializações virtuais geraram uma movimentação de R$ 18,7 bilhões e o potencial é ainda maior para este ano, R$ 23,4 bilhões, segundo a e-bit. Para 2013, é esperado ainda um crescimento de 23%. O contexto é favorável para o mercado de e-mail Marketing, que cresce junto com o envolvimento das empresas com os consumidores no meio digital.

“Todo mundo que entra no e-commerce sabe muito bem o perfil do seu cliente, o que gosta ou não, e as empresas querem se comunicar com ele. Uma das melhoras ferramentas para conversar é o e-mail. Temos bastante mercado a explorar, existem grandes players internacionais vindo para o Brasil atrás dessa demanda”, aponta Juliano Marcílio, Presidente de Marketing Services da Serasa Experian na América Latina, em entrevista ao portal.

O mercado ainda é recente e não há informações oficiais sobre posições e faturamentos, mas o setor já se divide em três perspectivas de alcance. Existem as companhias internacionais, que suportam grande volume e têm maior capacidade de produção e crescimento, seguidas por aquelas que possuem uma plataforma de gestão consolidada e conseguem disparar um volume considerável. Por outro lado, há também muitas empresas de pequeno porte, com plataformas bastante simples e que oferecem apenas este serviço a um custo mais baixo.

Fases de produção

Em relação aos serviços prestados, as empresas de e-mail Marketing estão segmentadas em três fases. A primeira compreende as de disparo, que realizam o básico do negócio. O amadurecimento do mercado, no entanto, exige que as companhias aumentem o nível de complexidade da oferta ao englobarem o setor de gestão, em um segundo momento, e, na sequência, o de customização dos serviços.

“Temos as três etapas convivendo simultaneamente. A minha expectativa é que cresça a segunda e a terceira fase daqui para frente. Atualmente, devem existir entre 5% e 10% de empresas na terceira fase, de 10% a 20%, na segunda, e o resto ainda na primeira”, destaca Marcílio.

Segundo um estudo da Return Path, companhia de certificação de e-mail, realizado no segundo semestre de 2011, o Brasil teve a taxa de entregabilidade 11% menor do que a média mundial. Dos e-mails comerciais enviados no período, 35,5% não chegaram à caixa de entrada dos destinatários no país. Entre as mensagens não entregues, 22,4% foram direcionadas para pastas de spam ou lixo eletrônico e 13,1% foram bloqueadas pelos provedores de internet.

“O e-mail Marketing não profissional se extinguirá porque ele é facilmente comparado aos spans e existem muitas empresas boas no Brasil prontas para evitá-los. As internacionais já trazem esta qualidade intrínseca nos seus negócios, até porque este assunto é tratado com muito mais rigidez lá fora”, diz Rocha.

Potenciais da ferramenta para as empresas

Para a Responsys, o e-mail Marketing é a segunda fonte de venda na internet e fica atrás apenas dos links patrocinados. Os mercados mais presentes no setor são o de e-commerce, seguido por turismo, financeiro e tecnologia, de acordo com a companhia que possui 350 clientes no país. O principal potencial da ferramenta, contudo, está no trabalho orquestrado com outros canais, como mobile, social e display, chamado de Cross-Channel.

“Costumamos ver a empresa trabalhando em uma comunicação preestabelecida, ações sazonais. Pensamos em uma nova maneira de viabilizar o relacionamento com o consumidor a partir das plataformas online. Deixamos de usar o cliente como objeto do projeto e passamos a entendê-lo de forma individual durante seu ciclo de vida no e-mail. Este é o diferencial para as empresas que querem tratar seus clientes de forma individualizada, mesmo com uma ferramenta de massa”, ressalta Rocha.

O acompanhamento das ações do internauta é a chave para criar um relacionamento personalizado com o cliente. Se a empresa verifica que o destinatário não abriu mais de 10 e-mails é porque o conteúdo não é relevante para ele. Para mudar este panorama, a companhia pode oferecer outros caminhos para impactá-lo. A Responsys, por exemplo, coloca o internauta em um programa de “Boas Vindas”, que apresenta mensagem pelos mecanismos de display, nos banners de acesso do navegador. O crescimento 69% do Marketing Digital no Brasil em 2011, segundo o Ibope, confirma a boa utilização do conceito de Cross-Channel no mercado.

Próximos passos

Para aumentar a solidez do setor, as companhias internacionais trazem a experiências de outros países, que já trabalham a questão da imagem da empresa e fidelização de clientes por meio da plataforma. “O Brasil está muito atrasado em relação aos mercados europeus e norte-americano. O que está sendo feito lá atualmente chegará aqui em cinco anos”, destaca Augusto Sorgi, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Splio no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.

A partir da estratégia de divisão de ações em relação às características dos destinatários, as companhias buscam conseguir a aprovação dos consumidores. Sem planejamento, muitas empresas disparam e-mails sem necessidade para os usuários que, por exemplo, acabaram de realizar uma compra da promoção anunciada.

A principal questão é saber como retirar os internautas já impactados do meio dos disparos ou oferecer opções diferentes. “Quando começamos a trabalhar acompanhando o ciclo de vida do cliente, passamos a ter um número de envios de e-mail menor e uma entregabilidade melhor”, comenta Rocha. Desse modo, as empresas passam a ter um controle maior do retorno em investimento e informações para manter um diálogo pelo canal com os consumidores.

“Se o usuário clica em músicas no e-mail, mandamos outro com várias categorias do tema. Se clicar em samba, nós mandamos um e-mail apenas com os artistas deste gênero. A ferramenta permite esta conversa continuada e estruturada, além de um conhecimento imediato de retorno”, completa Marcílio.

Futuro do Mercado

Diferente das estrangeiras, as companhias brasileiras estão aderindo aos poucos à utilização do e-mail Marketing. Além do e-commerce, as empresas do mercado de Luxo buscam com a fermenta manter um contato personalizado com seus clientes e o mesmo processo vem sendo realizado nos setores de cosméticos e moda, em que é trabalhada a imagem da marca, deixando as promoções em segundo plano.

Baseado no crescimento dos usuários conectados e do comércio eletrônico no país, o mercado de e-mail Marketing vislumbra um grande potencial e espera trilhar um caminho de crescimento nos próximos anos, desde que haja planejamento, análises e cálculos de retorno.

“As empresas passarão a entender que é melhor manter o volume de disparos, mas com mensagens mais segmentadas. Poderão ser produzidas 10 campanhas diferentes para se relacionar com os variados públicos, que conheceremos por meio de informações nos bancos de dados da empresa e também analisando o modo com que interagem com e-mail enviado”, ressalta Sorgi.

Link para nosso site: http://www.ellodigital.com.br/whmcs/announcements/5/Mercado-de-e-mail-Marketing-amadurece-e-disputa-se-intensifica.html

fonte: mundodomarketing

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